Всі покупки на AliExpress захищені програмою Buyer Protection. Якщо товар не прийде, прийде пошкодженим або не відповідатиме опису, ви гарантовано отримаєте повернення коштів.
У вас є 15 днів після отримання товару, щоб відкрити суперечку (dispute). Якщо товар не був доставлений у вказаний термін (зазвичай 60-75 днів), ви також можете вимагати повне повернення.
1. Зайдіть у "Мої замовлення" на AliExpress.
2. Виберіть проблемне замовлення.
3. Натисніть "Open Dispute" (Відкрити суперечку) та опишіть проблему.
4. AliExpress розгляне вашу заявку протягом 24-48 годин.
Захист покупця AliExpress.
Всі покупки на AliExpress захищені програмою Buyer Protection. Якщо товар не прийде, прийде пошкодженим або не відповідатиме опису, ви гарантовано отримаєте повернення коштів.
У вас є 15 днів після отримання товару, щоб відкрити суперечку (dispute). Якщо товар не був доставлений у вказаний термін (зазвичай 60-75 днів), ви також можете вимагати повне повернення.
1. Зайдіть у "Мої замовлення" на AliExpress.
2. Виберіть проблемне замовлення.
3. Натисніть "Open Dispute" (Відкрити суперечку) та опишіть проблему.
4. AliExpress розгляне вашу заявку протягом 24-48 годин.